Garantie & Ersatzteile

Wir stehen hinter unserer Campingbox — mit einer freiwilligen Herstellergarantie, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Auf dieser Seite findest du alle Details zu Garantie, Ersatzteilen und dem Ablauf im Garantiefall.

1) Was die Garantie abdeckt

Unsere Garantie gilt für funktionseinschränkende Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Dazu zählen zum Beispiel:

• Tragende Verbindungen, die sich ohne Fremdeinwirkung lösen
• Schienensysteme oder Beschläge, die bei sachgemäßer Nutzung versagen
• Verklebungen oder Verleimungen, die sich trotz Einhaltung der Pflege- und Lagerhinweise lösen

Strukturelle Mängel (Verbindungen, Schienen, Beschläge) sind unabhängig davon abgedeckt, ob die Box geölt wurde oder nicht. Bei Feuchtigkeitsschäden (Quellen, Schimmel) prüfen wir, ob die Pflege- und Lagerhinweise eingehalten wurden.

2) Was nicht abgedeckt ist

Eigenverantwortete Schäden:

• Unsachgemäße Montage, Demontage oder Modifikationen
• Überschreiten der zulässigen Belastung (Bettgestell: max. 200 kg statisch)
• Nutzung außerhalb der Zweckbestimmung (z.B. gewerbliche Vermietung ohne Freigabe)
• Nutzung in nicht kompatiblen Fahrzeugen

Pflege und Lagerung:

• Feuchte-, Schimmel- oder Quellschäden durch falsche Lagerung (z.B. feuchter Keller, dauerhaft feuchter Fahrzeuginnenraum)
• Rissbildung oder Verformung durch Nichteinhaltung der Lagerhinweise

Normale Nutzung und Optik:

• Gebrauchsspuren (Kratzer, Dellen, oberflächliche Abnutzung)
• Optische Eigenschaften von Holz (Maserungsunterschiede, Farbtonschwankungen, UV-Veränderungen, kleine Astlöcher im Toleranzbereich)
• Normaler Verschleiß an Gleitlagern, Schienenlaufrollen, Dichtungen und Schrauben

Externe Einflüsse:

• Unfall-, Transport-, Witterungs- oder Vandalismusschäden
• Schäden durch nicht freigegebenes Zubehör oder Drittkomponenten
• Höhere Gewalt

3) Garantiebedingungen im Detail

4) Wer trägt welche Kosten?

5) Ablauf im Garantiefall

1. Meldung: Schreib uns an hallo@rauszeit-camping.de mit deinem Kaufbeleg, Fotos oder Video des Defekts und einer kurzen Beschreibung.
2. Prüfung: Wir schauen uns die Fotos an und geben dir innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung, ob ein Garantiefall vorliegt.
3. Lösung: In vielen Fällen können wir das Problem anhand der Fotos beurteilen und dir direkt ein Ersatzteil zusenden. Falls eine genauere Prüfung nötig ist, bitten wir dich, das betroffene Teil transportsicher verpackt an uns zu schicken.
4. Austausch: Du erhältst das Ersatzteil per Versand und kannst es dank Stecksystem selbst einsetzen.

6) Ersatzteile

Jede Komponente unserer Campingbox ist einzeln austauschbar — das ist Teil unseres Konstruktionsprinzips. Geht eine Klappe, eine Schiene oder ein anderes Bauteil kaputt, tauschst du nur dieses Teil aus — nicht die ganze Box. Einzelne Ersatzteile kannst du jederzeit bei uns bestellen. Mehr zu unserem Konstruktionsprinzip und der Fertigung in Köln findest du auf der Produktions-Seite.

7) Gesetzliche Gewährleistung

Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung von Rauszeit Camping UG (haftungsbeschränkt) zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Deine gesetzlichen Rechte (insbesondere §§ 437 ff. BGB) bleiben von dieser Garantie unberührt und werden durch sie weder eingeschränkt noch ersetzt.

8) Haftungsbegrenzung

Die Garantieleistung ist auf die Reparatur oder den Austausch der konkret betroffenen Komponente beschränkt. Ein Anspruch auf Austausch der gesamten Campingbox oder auf Ersatz von Folge-, Begleit- oder Nutzungsausfallschäden (z.B. Reisekosten, entgangene Mieteinnahmen) besteht im Rahmen dieser Garantie nicht, soweit gesetzlich zulässig.